电商潜规则“刷单”成电商潜规则 购物平台信誉和好评刷出来

2015-06-26 21:23 来源 经济参考报

　　电商潜规则：近日，京东商城“刷单”引发关注，实际上，“刷单”已成电商潜规则，除了京东，其他购物平台的信誉和好评很多是刷出来的。

　　刷单决非京东一家，平台商家肯定会出现‘刷单’

　　京东集团公关部总监康健接受记者采访时说：“电商‘刷单’的现象，是行业长久存在的，并非新鲜事物。平台商家肯定会出现‘刷单’，比如有些商家业绩好的话，被用户发现的机会就高。”

　　2014年一年，京东对“刷单”的卖家开出了上千万的罚单。

　　康健说：“京东入驻商家只有6万家，而阿里有800万家。京东自营商品占六成比例，不涉及其他商家利益，因此“刷单”的利益驱动减少。

　　中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领说，电商“刷单”有两种方式，一种是商家找所谓的消费者进行“刷单”。卖家买快递单号，其收件人和寄件人与实际的买家、卖家不一致；另一种是快递公司发空包，但快递公司并未完成配送，而帮助商家完成平台上的物流信息。

　　一位业内人士告诉记者，淘宝有多种“刷单”形式：刷虚假交易，为卖家冲钻，进而网络排名靠前；专业的好评师或差评师专职为卖家服务，有时上万条好评可能都是“刷”出来的；还有一种情况更难察觉，雇佣专职人员进行交易，在支付物流等环节都有据可查，但事实上是虚假交易。

　　好评是可以“刷”出来的

　　‘刷单’在某种程度上，已经成为商家和平台之间的潜规则。即使是自营商品模式，也不能减少电商平台对“刷单”的利益驱动。

　　对于电商平台，“刷单”行为一方面会误导消费者，让其以为是热销产品，形成跟风购买；另一方面，披露虚构的销售额，也会对上市公司股价产生影响。

　　据分析，由于“刷单”与商家的评级、攒钻等相挂钩，有可能产生一系列的虚假数据，如虚假的销量、虚假的竞争力、虚假的信用等。

　　“消费者的购买行为很大程度上依赖销售榜单、购买评价等，自然也会对消费者产生误导，造成错误的选择。”张毅说，“刷单”不仅违反了诚实信用的商业规则，而且在企业之间构成了不公平竞争，不利于发展电商业务。

　　“好评是可以‘刷’出来的，而差评相对来说真实一些，且差评信息掌握在平台方的服务器上，通常情况下改不了，除非出现平台方的内部员工与商家串通等特殊情况。”

　　2014年，国家工商总局颁布了《网络交易管理暂行办法》，明确规定“刷单”等属于不正当竞争行为，工商部门可以对商家进行查处，竞争对手也可以进行举报。

　　“刷单”破坏了竞争秩序，如果商家都来“刷单”，市场交易将会偏离公平竞争的轨道，网购生态环境将进一步恶化。

　　本文“”来源：http://www.wenzhouzx.com/keji/intel/59281.html，转载必须保留网址。

编辑： 记者 赵文君 阳娜