交通事故线上理赔 广东警保联动事故快速处理

2018-10-13 10:01 出处 广州日报

　　交通事故线上理赔：今后，广东依托交警网上事故处理系统和保险公司理赔系统，并结合交警、保险理赔员的路上巡查，轻微交通事故可进行定责、理赔的线上一站式办理。这是记者在10月11日举行的广东“警保联动”推进仪式上了解到的。

　　今年8月以来，广东通过建立“警保联动”机制，改进事故快速处理方式。平安产险副总经理朱友刚介绍，通过该项目，客户无须重复报案，交警或保险公司只要一方出动，即能解决事故理赔。同时，相关险企还与交警部门推出了协同巡逻新模式，在事故高发区域、人车密集区域开展交警和保险理赔员共同巡查，能够第一时间到交通事故现场协助处理。

　　在警情与保险信息的共享互通下，通过广东“事故e处理”系统、“交管12123”手机App和保险公司理赔系统，可实现轻微道路事故的远程定责，指引轻微事故快撤、快处、快赔，改善“小事故造成大拥堵”的问题。

　　广州市公安局有关负责人介绍，目前，广州已在全市25条城市交通主干道，推行275名保险公司理赔员与交警、辅警共同上路，在交通出行早晚高峰和节假日重点时段，参与事故快处快赔。据统计，8月1日至9月30日期间，广州交警通过“警保联动”的方式共处理交通事故575宗。

　　广东各地已陆续启动相关试点。广东省公安厅发言人表示，今年12月底前将完成各地市交警、保险理赔员道路联合巡查队伍组建，共同开展城市道路巡查。并协调保险企业根据情况依托各地交警支队指挥中心，专设电话咨询、远程定责以及在线理赔于一体的警保联动服务专员席位，保证案件快速一站式处理，减少因交通事故造成的交通拥堵。

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作者：记者张丹羊、李天研