武广高铁车载计算机通讯故障3小时 受困乘客砸窗泼水

2010-06-09 17:01 出处 新民网

　　 

 

　　昨日上午，广州南至武汉的G1022次列车行至广州北至清远区间发生故障临时停车。直至近4小时后，该车200多名旅客方被备用列车接走。受此影响，G1026次列车、G1028次列车等数趟后发列车均被延误一小时。

广铁集团表示，停车是因车载计算机通讯故障导致。

奔丧乘客被困车内

罗先生是G 1022次列车的乘客之一，此行回湖南衡阳老家奔丧。

前晚11时许，他的父亲心脏病突发逝世，火化时间定在昨日下午2时。昨晨6点多，他搭乘早班地铁赶到广州南站，打算搭乘7时32分的G1022次列车回家。

“如果没有故障，我有足够的时间回家，可以见上父亲最后一面”。罗先生说，进站之前一切很顺利，列车也准时发车，但经广州北站驶至花都明日酒店附近，列车突然平稳停下。在这之后，乘务员告知大家列车故障，“但未告知具体重开时间”。

由于列车停在中途，铁轨周围被铁丝网封闭，“列车开不了，想下车也不行！”罗先生说，他父亲的火化时间已定不能更改，老家的朋友想开车过来接他，但因他被困列车不能出车门，想换另一趟车也不能。他为此很恼火。

数趟后发列车延误

与此同时，往相同方向的武广高铁数趟列车也因此受阻。

乘坐G 1026次高铁欲往武昌的张先生说，列车本定于8时15分开出，但最终直到9时20分才离站。

而乘坐G 1028欲往株洲西的延先生说，本定于8时43分的列车也迟迟未开，被延误达一个多小时后，直至9时45分才开出。

乘客失控砸窗泼水

在最早的列车G 1022里，乘客也乱作一团。

“如果不是有急事，我们是不会赶这么早的车的！”罗先生说，被困车内的乘客大多急着回家处理家事，或有公务在身。在列车停了半小时后，乘客开始噪动喧哗。

“看见比我们后发的车都走了，乘客意见更大了！”乘客兰先生证实，不少乘客去找列车长理论，要求给出具体发车时间。未果后，有乘客拿起逃生锤砸窗户玻璃。

一面约两平方米的玻璃被砸碎裂成蜘蛛网状，所幸玻璃未坠落。罗先生说，有乘客还将乘务员递来的水泼洒到座位、过道及桌子上。列车停止不久后，车内空调也熄了“列车出现故障可以理解，但应急措施不及时令乘客不满。”

停滞4小时换车回家

“人也有生病的时侯，客观地说高铁毕竟是个机器……”昨晚，广铁集团相关负责人表示，列车晚点乘客情绪激动情有可原，但广铁在事后已做足了相应补救措施。

据介绍，G 1022次列车停车是因车载计算机通讯故障导致，受困的乘客有200多人。事发后，广铁对后续列车采取区段反方向行车，尽量减少其它列车出现连锁晚点，并从广州南站调度了一辆备用列车支援G 1022次。

昨日上午11时20分许，支援列车赶到停车点，该车全部乘客被疏通到这趟列车上。

罗先生坦承，列车后来给乘客发放了盒饭、八宝粥、矿泉水，直至列车启动后，乘客的情绪方得以平息。

昨日下午1时半许，该趟列车终于行经湖南衡阳。罗先生包车火速赶到永州老家，恰好赶上见了父亲最后一面。

■ 广铁回应

车载计算机通讯故障导致停车

8日上午8时许，广州南至武汉的G 1022次列车运行至广州北至清远区间发生故障临时停车。

广铁集团表示，停车是因车载计算机通讯故障导致。故障后，铁路部门及时从广州南站开行一列备用列车，转运本列受阻的200多名旅客。对后续列车则采取区段反方向行车措施(即：往武汉上行方向的列车行经下行线运行)，避免出现连锁晚点，尽量减少旅客出行影响。截至上午11时许，列车秩序逐步恢复正常，广州南站及其他沿线车站没有出现旅客滞留。

因列车晚点对旅客出行带来的不便，铁路部门第一时间通过列车和车站的广播致歉并通报信息，同时派专人做好旅客服务、安抚工作，取得旅客的理解。

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作者：温州视线