温州永嘉楠溪江狮子岩景点五一发生小意外大索赔

2011-05-01 13:13 出处 温州都市报

温州永嘉楠溪江景区狮子岩景点“越野车”发生小意外大索赔 游客展示破碎的手镯

　　温州新闻 温州永嘉楠溪江景区狮子岩景点发生一起小事故，顾客打碎一只手镯，要求索赔500万，楠溪江狮子岩景区有一个“越野车”游乐项目，因为缺乏安全措施，发生小意外引起巨额索赔。昨天，五一小长假第一天，有游客向本报反映，永嘉楠溪江狮子岩景点里一个名为“越野车”的游乐项目，存在诸多隐患。记者就此进行调查，发现该游乐项目未经有关部门审批备案，却经营了六年左右。

　　走访：无驾驶证的游客也可以驾驶

　　昨天上午11时，记者来到永嘉楠溪江狮子岩景点，看到在一处浅滩上，有四五辆越野车一字排开，还有几辆载着游客，正在浅滩上奔驰。这正是游客反映的存在安全隐患的“越野车”游乐项目。

　　据工作人员介绍，每辆越野车基本上都要满载5名游客，每人游玩一次20元。满5人后，在一名工作人员陪同下即可出发。从停放点出发，经过一段水域，再途经几个景点，然后返回。

　　记者发现，所有车均为敞开式，车内除了一条供游客把持的横杠外，没有任何安全防护设施。游玩时，没穿救生衣、没系安全带的游客站在后车厢，手扶横杠，随越野车在布满大大小小碎石块的浅滩上快速行驶。颠簸厉害时，还能听到游客尖叫声。

　　记者发现，玩该项目时，可由游客自己驾驶越野车。“游客可以选择自己驾驶，也可以由工作人员驾驶，这主要看游客自己要求。”工作人员说。

　　“没有驾驶证的游客也可以开吗？”

　　“当然可以，只要游客愿意。”工作人员回答。

　　“不过，游客自己驾驶时，我们一名工作人员会坐在副驾驶室陪同，其他游客站在后车厢。”该工作人员解释，他们的越野车基本上是吉普越野车改装的，副驾驶室里装有刹车，跟教练车相似。游客驾驶时，工作人员坐在副驾驶室，通过刹车控制行车安全。

　　“越野车”游乐项目负责现场管理的周先生称，从2005年开始，这个项目就在这里经营了，从没发生过事故。

　　事故：越野车甩出两游客

　　就在工作人员向记者述说该项目如何安全时，一辆正在游玩的越野车出了意外，两名游客被甩出车外受伤。

　　当事游客冷先生说，另一名受伤的是他女友，他们来自山东，当天随乐清的朋友来温州永嘉楠溪江狮子岩游玩，到狮子岩报名玩“越野车”这个项目。

　　“当时来到一个景点后，我们游玩一番后重新上车。没等我和女友抓稳，车子就起步了，我们两人整个身子当场就向后仰，随后就被甩出车尾，摔在碎石头上。”冷先生和女友身上多处受伤，庆幸的是均为皮外伤，无大碍。

　　另外，冷先生女友手上的一只手镯摔断。冷先生自称，该手镯为冰种翡翠，10多年前花50来万元从香港购得，现在价值在1000万元左右。冷先生认为，陪同的工作人员存在过错，应对此负责，他当场要求赔偿。

　　顾客这个手镯是真的冰种翡翠还是普通的石头还不知道，要经过宝石权威部门的鉴定才可以下结论，当然有可能是几百元的东西，有的顾客看到楠溪江狮子岩风景区生意这么好，温州老板有钱，就狮子大开口，其实，狮子岩的生意季节性很强，外地人请你们不要眼红啦。

　　经营方：“翻车我负责，翻人游客负责”

　　对于甩出冷先生和其女友一事，陪同的工作人员予以承认。但该工作人员说，当时车子由冷先生的朋友开的，他在副驾驶室陪同，“车子起步前，我回头问了后面的人拉稳了没有？话音刚落，开车的游客就将车子开动了。”

　　对此，冷先生称，他们是花钱参加游乐项目，工作人员对行车安全负有监管职责，“而且车的挡位是工作人员推上的，他朋友是在工作人员指挥下将车开动。”

　　对此，现场管理负责人周先生表示，在游客参加该项目时，他们都会叮嘱游客务必握紧横杠站稳，注意安全。此事中，游客自己站不稳导致被翻下车，责任在游客。

　　“车子翻掉，是我们的责任；人翻掉就是游客的责任。”周先生说，在游客自己开车时，游客对行车安全负责，他们只对车子安全性能负责。

　　另外，周先生对手镯损坏提出质疑：“手镯是不是真的在这个过程中摔坏，还不知道，目前只是游客自己说说。”

　　对此，冷先生说，在游玩“越野车”前，在景区所拍的照片中就可以看出，女友手腕上戴着的手镯完好无缺。

　　冷先生要求对方赔偿500万元，而对方则说最多补偿几百几千元。交涉许久后，双方因存在巨大分歧，协商无果。

　　部门：“越野车”未经审批备案

　　据现场工作人员称，该“越野车”游乐项目属永嘉一家名为“三兄弟游乐发展有限公司”所有。对此，记者向楠溪江风景旅游管理局求证。

　　该局副局长李埃称，该项目确属“三兄弟”公司所有，该公司属正规注册公司。但该公司经营项目中没有“越野车”游乐项目，该项目也未经有关部门审批备案，属于违规项目。该公司涉嫌超范围经营。

　　该项目未经审批，却经营了6年之久。对此，李埃表示，他们曾多次联合工商、质监等部门，就该项目向“三兄弟”提出整改要求，但因种种原因，至今未能整改。

　　得知发生“越野车甩落游客”一事后，李埃表示“马上调查此事”。调查确认此事后，当天，旅游主管部门责令“三兄弟”公司停止营运该项目，并要求进行整改。

　　对于赔偿事宜，李埃称，旅游质监部门将介入调解。

　　律师：经营者有保障游客安全义务

　　受损手镯到底有多少价值？温州市收藏协会副会长、鹿城区古玩商会会长欧阳德康表示，如果该手镯真的是冰种翡翠，那么确实价值不菲。据目前市场价格，一只冰种翡翠手镯价值有上百万元，也有上千万元。

　　欧阳德康称，出现此类纠纷，双方应该拿受损手镯到相关权威部门鉴定，并作出估价，然后再协商赔偿事宜。

　　浙江瓯江律师事务所律师薄士坤称，游客在旅游景区花钱参加游乐项目，实际上与经营者形成一种服务合同。此事件中，商家不单单只是简单出租车辆，还应该负有在服务中保障游客的人身及财产安全的义务。服务过程中，发生意外，游客人身、财产受到损害，商家应该负有赔偿责任。同时，其间如果游客存在过错，那也应该承担部分责任。

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作者：温州都市报记者黄