浙江企业吉利汽车实行新的感动率指标(2)

2010-03-29 15:55 来源 geely.com

　　从“123”到“456”，吉利服务跟随吉利的战略转型，从“被动保障服务”向“主动关爱服务”过渡，打造吉利关爱服务品牌。“用户有投诉不可怕，可怕的是回避问题。”吉利汽车服务公司总经理林杰表示，吉利的企业文化就是要求服务人员不避讳问题，并且要想法设法解决问题。吉利要在每一项服务活动中让用户满意和感动，让用户感触到吉利的真心与真情，树立自己的服务品牌

编辑： geely.com